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常见问题集
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在发电子邮件来询问前,请先参阅常见问题集


关于搭乘游览小火车
车票要在哪裡购买呢?

可以在JR西日本的预购网站[JR-WEST ONLINE TRAIN RESERVATION]和JR西日本的京都站,龟冈站,二条站,嵯峨岚山站,稻荷站,新大阪站,大阪站,鹤桥站,京桥站,新今宫站,JR难波站,天王寺站,奈良站,关西空港站,三之宫站的[绿色窗口][绿色售票机]以及日本国内的主要旅行社购买。要搭乘当日的一个月前的上午十点开始贩卖。

网站上的预约购买

要搭乘当日的一个月前的上午十点开始可以在JR西日本的购票网站[JR-WEST ONLINE TRAIN RESERVATION]上预约购买。

当日车票在小火车车站的售票口也可以购买到。

※详情请参阅[关于车票]网页。

自由行旅客的车票的开始贩卖日是乘车当日的一个月前,具体是哪一天开始呢?

自由行旅客的车票和JR指定席车票一样,要搭乘当日的1个月前(前1个月的同1天)上午10点开始在JR西日本指定售票车站(京都站,龟冈站,二条站,嵯峨岚山站,稻荷站,新大阪站,大阪站,鹤桥站,京桥站,新今宫站,JR难波站,天王寺站,奈良站,关西空港站,三之宫站)的「绿色售票口」「绿色售票机」和日本国内的主要旅行社同时开始贩卖。JR西日本的售票网站「JR-WEST ONLINE TRAIN RESERVATION」也同样是在1个月前的上午10点开始贩卖。

 

要搭乘当日的前一个月没有同一天时,车票的开始贩卖日程如下表。

想要搭乘小火车的日期 3/29,30,31 5/31 7/31 10/31
预售车票开始贩卖的日期 3/1 5/1 7/1 10/1
富贵号(5号车厢)可以预约购买吗?

2020年3月1日搭乘的车票(2020年2月1日开始贩卖)开始,您在JR西日本的预约网站上[JR-WEST ONLINE TRAIN RESERVATION],和JR西日本指定车站(京都站,龟冈站,二条站,嵯峨岚山站,稻荷站,新大阪站,大阪站,鹤桥站,京桥站,新今宫站,JR难波站,天王寺站,奈良站,关西空港站,三之宫站)的「绿色售票口」「绿色售票机」 ,日本国内主要旅行社皆可购买到富贵号(5号车厢)的车票, 想要搭乘(富贵号)五号车厢的旅客,请在购票时向售票员提出要搭乘[嵯峨野富贵号],如果是在JR西日本网站购票,请选择[嵯峨野富贵号](五号车厢客满时,选择列车画面将会显示「×」) 。购票前请了解富贵号车厢是窗户没有玻璃的车厢(敞篷),下雨时有可能会淋湿,请自行确认后再决定是否购买。

当日车票几点开始卖?

本公司各站售票口的开始营业时间如下,您可在营业时间开始后购买小火车车票。

・小火车嵯峨站 8点35分

・小火车岚山站 8点40分左右

・小火车龟冈站 8点50分左右

搭乘当日一天份的车票是以排队的顺序来贩售(如果排队的人数多的话,也可能会提早开始售票),因为每日售票的状况不同,无法购买到您所希望的班次和座位时,还请见谅。

嵯峨野游览小火车的售票窗口的营业时间是何时开始何时结束?

・小火车嵯峨站 8点35分开始至最后一班车为止

・小火车岚山站 8点40分左右至最后一班车为止

・小火车亀冈站 8点50分左右至最后一班车为止

(如果排队的人数多的话,也可能会提早开始售票。)

可以在网路上预约吗?

2019年5月21日 开始在乘车当日的一个月前早上10点开始到开车的三十分钟前为止可以在JR西日本的购票网站「JR-WEST ONLINE TRAIN RESERVATION」上预约购买。

要预约购买小火车车票的旅客请点击。这裡

网路预约小火车车票时,可以指定车箱和座位位置吗?

很抱歉,购买时不能指定车箱和座位号码,如「○号车厢○号座位A~D」是不能指定的。

预约人数是1人时,座位位置的选择画面上,可以选择「窗边」、「走道边」(车厢不能选择)。

预约人数在2人以上时,座位位置选择画面是可以选择「一起坐」或是「分开坐也可以」(车厢不能选择)。

 座位是A、B、C、D的4人的厢型座位。窗边是A、D位。

下行列车(往龟冈方面)C、D位子是前进方向、上行列车(往嵯峨方向)是A、B位子是前进方向。

 此外,想要买指定「○号车厢○号座位A~D」的车厢和座位号码(也有不能预购的车厢)的车票时,请至JR西日本指定车站(京都站,龟冈站,二条站,嵯峨岚山站,稻荷站,新大阪站,大阪站,鹤桥站,京桥站,新今宫站,JR难波站,天王寺站,奈良站,关西空港站,三之宫站)的「绿色售票口」「绿色售票机」。或是日本国内有贩卖JR车票的旅行社预约购买。

有日本国内可以联繫上的电话号码吗?

查询专线是「075-861-7444」。但是目前只有日文的自动语音服务,要使用英语查询的旅客,请在以下连结的询问电子邮件信箱进行询问。

网站上写还有空位,为什麽到现场说卖完了呢?

很抱歉,网站上的空位资讯并不是即时更新的,到现场购票时有可能已经没票,还请多多见谅。

可以选择哪个车厢的车票预约吗?

根据空位状况,可以购买的座位有限,可能有不能选择车厢的情形,还请多多见谅。

排队购买当日票有发号码牌吗?

没有发号码牌。依照排队顺序购票,如果排队的旅客很多时,也有买不到票的可能,还请多多见谅。

幼儿(1岁以上~未满6岁)需要买车票是什么时候?

大人(12岁以上)或是孩童(6岁以上未满12岁)每1名同行时,可以有1位幼儿免费。超过1名时,第2名开始需要购买孩童票。但是幼儿・婴儿(未满1岁)要单独座位时必须购买孩童票。

详细请参阅这裡

可以使用电子钱包或是信用卡买车票吗?

购买小火车的车票时,可以使用现金和日本交通系统发行的电子钱包(ICOCA,Suica等)。但是PiTaPa和各种信用卡,银行卡,JR PASS,青春18,KANSAI THRU PASS不能使用。还请见谅!

车票的种类有哪些?

小火车车票分为坐票和站票,价钱一样,会先贩售坐票,坐票卖完后才开始贩售站票,(为了安全考量,各车厢的站票票数会依车厢不同而不同)。站票卖完后,该班次车票就已全部售完。

已购买的车票可以退票或是更换吗?

在已经购买的车票上所指定的班次出发前,可以在小火车的各车站(不含保津峡站)和日本国内主要旅行社进行变更(变更只能一次)或退票。也可以在原购票处办理。

 此外,JR西日本的购票网站[JR-WEST ONLINE TRAIN RESERVATION]购票的旅客也可以在取票前直接在购票网站上办理变更或退票。

取票后或是在JR西日本的指定车站购票后,如果要退票可以在JR西日本的主要车站的售票窗口处理,如果是换票的话就必须到JR西日本的指定车站(京都站,龟冈站,二条站,嵯峨岚山站,稻荷站,新大阪站,大阪站,鹤桥站,京桥站,新今宫站,JR难波站,天王寺站,奈良站,关西空港站,三之宫站)的「绿色售票口」

,换票只能一次,还请注意。

退票时会收取每张票220日元的手续费,详情请参阅此网页

富贵号是怎样的车厢呢?

小火车是由五节车厢编组。其中的1个车厢(5号车厢)就是富贵号车厢。没有窗户玻璃,可以体验大自然的开放式车厢。所以如果遇到雨天,也有可能会淋湿。下雨天,车厢内是不能使用雨伞,还请见谅。

预购了富贵号车厢的车票遇到下雨天要怎麽办呢?

富贵号(5号车厢)是没有窗户玻璃的车厢,下雨天有可能会淋湿。除了天候恶劣无法开车的情况外,即使是下雨天也是可以搭乘5号车厢的,不过车厢内不能使用雨伞所以请穿雨衣。

此外除非是因为天候恶劣无法开车,下雨天如果要退票也是必须收取手续费的。如果要换其他车厢的座位必须要在所购买的车票的班次开车前有空位,而且只能换一次。

宠物可以带上车吗?

小型犬和猫等宠物符合以下条件时,是可以带上小火车的。

→ 放置在可以让宠物全身都进入的宠物箱运输笼内(最长边不可超过70公分长・宽・高的总和不可以超过90公分,还有宠物箱运输笼的和宠物的加总重量不能超过10公斤、宠物的身体和头必须完全在笼内方可带上小火车。

※需要额外收取「手提行李费」260日元。

※宠物推车因为超过宠物箱的大小所以不能带上车。

婴儿车可以上车吗?

因为车厢内空间有限,请将婴儿车折叠起来带上车,谢谢!

自行车可以带上车吗?

很抱歉,自行车不可以带上车,即使是拆卸后装在自行车专用携车袋内或是折叠式自行车折起后,由于小火车车厢内空间不足,也是不能够带上车的。

由小火车嵯峨站步行到小火车岚山站要多久时间?

约20分钟,如果没有绕道或是因为人多而减缓步行速度的话。

关于周边景点
小火车沿线,樱花和枫叶最美的期间是什麽时候呢?

樱花盛开期间是在每年的3月下旬~4月上旬、枫叶则是11月中旬~12月上旬、会随着每年气温变化而有所改变。

到竹林要走多久?

从小火车嵯峨站出发步行到竹林约15分钟。

由小火车嵯峨站沿着竹林走到小火车岚山站约20分钟。

(※如果遇上人多拥挤时,所需要时间会延长,还请注意。)

距离竹林最近的小火车车站是哪一站?

小火车岚山站是距离竹林最近的一站。

出车站后往左手边走,就可以进入竹林小径。

想要搭保津川游船,有折扣吗?

没有折扣,小火车嵯峨站内的保津川游船售票售票窗口可以购买当日的船票。此外也可在此窗口购买到乘船码头的接驳大巴・出租车・马车的车票。关于费用请参考「保津川游船企业组合」网页。

附近有可以让阖家一起健行的路线吗?

岚山~六丁峠~落合~清滝~高雄一带是京都一周步道路线、也被指定为东海自然步道。

关于车站设备和服务等
想要开车到小火车嵯峨站,嵯峨站有停车场吗?

很抱歉,小火车嵯峨站没有停车场。请多加利用公共运输工具。此外小火车龟冈站有停车场。详情请参阅本网页

可以寄放行李吗?

小火车嵯峨站出租自行车店可以寄放行李,1件400日元,到下午5点为止。详情请参阅「小火车大叔的出租自行车店」。

有哺乳室吗?

哺乳室在小火车嵯峨站19世纪厅内。在小火车嵯峨站的女厕和男厕以及小火车岚山站和小火车龟冈站内的多功能厕所内都有尿布台。

有卖小火车的独家商品吗?

在小火车嵯峨站和小火车龟冈站内附设商店可以买到小火车的独家商品,

详情请参阅本网页

关于立体模型京都JAPAN馆
立体模型京都JAPAN馆的营业时间是?

营业时间:9:00~17:30(最后进场时间是17:00)

※但是有开临时加班车时改为9:00~18:00

(最后进场时间是 17:30)

详情请参阅本网页

立体模型京都JAPAN馆门票价格?

立体模型京都JAPAN馆门票价格如下。

【 成人:530日元 // 孩童:320日元 】

此外、持有小火车车票的旅客,出示车票后,可以减免110日元。

详情请参阅「立体模型京都JAPAN馆」网页

立体模型京都JAPAN馆有哪些优惠票?

优惠门票有以下几种。

提示小火车车票优惠

(※持有小火车车票的乘客,门票减免110日元。)

提示京都铁道博物馆门票的优惠,

详情请参阅「立体模型京都JAPAN馆」网页。

星空投影秀在几点开始?

立体模型馆营业时间内每小时的30分会开始。京都的街道被夜色所笼罩后,街灯和铁道旁的灯点亮。一边听着解说一边欣赏从星光乍现到群星星座闪烁争辉到天亮为止,如梦似幻的星空秀。

详情请参阅[立体模型京都JAPAN馆]

可以使用操纵台进行操作吗?

是的,在立体模型馆内您可以使用到真正的操纵台来驾驶您的模型火车。

详情请参阅[立体模型京都JAPAN馆]


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