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乗車券予約購入
①インターネットで予約する (JR西日本のJ-WESTネット会員登録(無料)が必要です)
ご乗車日の1ヶ月前の10:00から発車時刻30分前までJR西日本が提供するインターネット予約サービスでご予約いただけます。
※きっぷのご予約は営業時間内(5:30〜23:30)に限ります。
お支払はクレジットカードのみとなります(駅・コンビニ・金融機関でのお支払はできません)

J-WESTネット会員登録(無料)がまだの方はこちらからご登録のうえご利用ください。
②受け取ってご乗車
JR西日本の主な駅のみどりの券売機・みどりの窓口で必ずきっぷをお受取りください。

きっぷのお受け取りに必要なもの
 お支払(決済)に使用されたクレジットカード
 予約番号、電話番号
JR東海、JR東日本、JR四国、JR九州のきっぷうりばなど、JR西日本のきっぷうりば以外ではお受け取りできません。 旅行会社およびトロッコ各駅の窓口でもお受取りできません。
電話番号はJ-WESTネット会員に登録している番号です。
ご乗車前に必ずJR西日本のみどりの券売機、みどりの窓口できっぷをお受取りください。 (予約結果のメール画面提示などではご乗車できません)
(1)
インターネット予約では「○号車○番A~D」の座席番号を指定してのご予約・購入はできません。座席番号を指定しての購入をご希望される場合はJR西日本の主な駅の「みどりの窓口」及び全国のJR券を販売している旅行会社でご購入ください。
(2)
ご予約完了と同時にご購入となり、それ以降の取消(減員を含む)には払い戻し手数料がかかります。
(3)
トロッコ列車は全車指定席です。
(4)
運賃は乗車区間にかかわらず均一大人620円、小人310円です(指定料金は含まれています)。
【区分】

乳児・幼児の方は、大人1名に付き1名様まで無料です。ただし、お席をご利用の場合は小人料金が必要です。
6歳以上7歳未満の小学校入学前の小児は、幼児とみなします。
12歳以上13歳未満の小学校児童は、小児とみなします。
(5)
1回の操作で大人・小人合計6枚(人)まで予約・購入できます。
(6)
身体障害者割引はインターネット予約ではご予約・購入できません。
(7)
15名様以上の団体割引のお申し込みはインターネットでは取扱いしておりません。
(8)
リッチ号(5号車)は事前にご予約・購入できませんが、事前購入いただいた5号車以外の乗車券を乗車日当日にトロッコ各駅窓口にてリッチ号の当日乗車券と交換いたします。(ただし、当日の販売状況によりご希望に添えない場合があります)
(9)
乗車列車・日付の変更は、指定列車の発車時刻前に1回かぎり無料で可能です。
(10)
払い戻し手数料は乗車券1枚につき220円です。
予約完了後の変更・払い戻しは、JR西日本おでかけネットのホームページよりにログインのうえ、e5489トップ画面の「予約の照会・変更・はらいもどし」メニューより行ってください。
J-WEST カード会員様
 Club J-WEST会員専用ダイヤル(電話番号は、お手持ちのJ-WESTカードの裏面をご覧ください。)
 ※営業時間 8:00~22:00 年中無休
J-WEST ネット会員様
 e5489サポートダイヤル
 0570-00-5490 (有料)※固定電話からは市内通話料金
 06-4960-9866 (有料)
 ※営業時間 8:00~22:00 年中無休