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乗車券について

ネットからの購入方法について

〇Step1:乗車日、行先、人数を選ぶ
乗車日を選択後、行き先を選択してください。
※下り方面は「嵯峨・嵐山→亀岡」を、上り方面は「亀岡→嵯峨・嵐山」を選択してください。
乗車人数を入力してください。合計8人までの予約が可能です。
※身体または知的障がい者1種・精神障がい者1級を選択した場合は、介護者の人数を入力することが可能です。
介護者は、障がい者1名につき1名です。
予約手続きへを押して進みます。
〇Step2:乗車駅、降車駅、列車、座席を選ぶ
乗車駅と降車駅を選択後、表示された列車から、乗車する列車を選択してください。
車両を選択するとシートマップが表示されるので座席を選択してください。
※グレーの席は選択することができません。
人数分の座席を選択後「次へ」を押し、選択した座席情報を確認後、「次へ」を押して進みます。
〇Step3:新規会員登録
初めて利用される場合は新規会員登録を、2回目以降の場合はログインを行ってください。
SNSによる登録、またはメールアドレスによる登録が可能です。
〇Step4:予約内容を確認後、支払いを行う
予約内容、金額を確認してください。
氏名はアカウント名が表示されますので、変更したい場合は入力してください。
確認事項をお読みいただき、問題なければ同意ボタンにチェックを入れ、「支払いを確定する」を押して進みます。
クレジットカード情報を入力後、「支払う」を押してご購入完了となります。
※予約情報は登録したメールアドレス宛に送信されます。

よくあるご質問

ネットチケットの利用方法について

〇Step1:マイページから乗車券を表示する
上記URLからログインしてマイページメニューを開き、予約一覧を表示します。
「詳細を見る」を押して予約情報を表示後、「Eチケットを利用」を押して進みます。
〇Step2:乗車券を選択し、QRコードを表示する
利用する乗車券を選択後、QRコードが表示されたら改札にて係員へ提示し、指定の座席に乗車してください。

当日乗車券

○当日のチケット購入方法
希望列車に指定席の残席があればオンラインまたは、トロッコ駅窓口(トロッコ保津峡駅除く)にて販売いたします。
※立席はトロッコ駅のみの取扱い
○当日乗車券・販売開始時間

 トロッコ嵯峨駅 午前8時35分頃(午前9時35分頃)
 トロッコ嵐山駅 午前8時50分頃(午前9時50分頃)
 トロッコ亀岡駅 午前9時10分頃(午前10時10分頃)

※( )内の時間は嵯峨野1号及び同2号運休日の販売開始時刻です。嵯峨野1号及び同2号運休日はこちらをご覧ください。
※立席券は指定席完売後、枚数に制限をして販売をいたします。
○団体のお客様
当日券の団体割引はございません。

運賃

○個人のお客様

普通運賃(片道)乗車区間にかかわらず均一

 
大人
小人
一般
880円
440円
身体障害者手帳(1種)
養育手帳(1種)
精神障害者保険福祉手帳(1級)
をお持ちのご本人及び同伴の方1名
440円
220円
身体障害者手帳(2種)
養育手帳(2種)
精神障害者保険福祉手帳(2,3級)
をお持ちのご本人
440円
220円

※駅窓口で障がい者割引の乗車券購入の際は、身体障害者手帳、療育手帳、精神障害者保健福祉手帳、ミライロIDの呈示が必要となります。

※介護者とともに利用する場合は、購入する乗車券の種類・乗車区間・有効期間が同一で、同時にお買い求めいただき、同一の列車に乗車する場合に限り有効です。

※割引をおこなった乗車券で乗車されるときは、身体障害者手帳、療育手帳、精神障害者保健福祉手帳、ミライロIDをお持ちいただき、改札時に係員に提示してください。

○団体のお客様
団体運賃(片道 15名以上)乗車区間にかかわらず均一

団体種別

大人

小人

一般団体

800円

400円

学生団体

710円

360円

○年令による区分

区分

年令

運賃

大人

12才以上

大人運賃

小人

6才以上
12才未満

小人運賃

幼児

1才以上
6才未満

1名で乗車するとき

小人運賃

団体旅客として乗車するとき、または団体旅客に伴われるとき
※大人の団体旅客が幼児を随伴する場合で運輸上支障がないと認められるときは団体旅客1名について幼児1名を随伴することができます

小人運賃

6才以上の旅客(大人及び小人)に伴われるとき。ただし団体旅客を除く
※6才以上の旅客1名につき

1名のとき

無料

1名をこえたとき

2人めから小人運賃が必要

乳児

1才未満

無料

※6才以上7才未満の小学校入学前の小人は、幼児とみなします。
※12才以上13才未満の小学校児童は、小人とみなします。
※幼児・乳児の方がお席をご利用の場合は、小人運賃が必要です。

当日乗車券の変更・払い戻し

当日トロッコ駅窓口にてご購入のお客様のみ可能

変更:指定乗車時間発車前までは1回限り(トロッコ駅窓口に申し出)

払戻:指定乗車時間発車前まで、おひとり様につき220円の手数料が必要

お乗り遅れ、途中下車は前途無効となります

※事前にネット購入された乗車券の座席変更は乗車日1日前まで可能です。ただし3回までとなります。
また、払い戻しは乗車日1日前まで手数料は無料です。ご乗車当日の変更、払い戻しはできません。

主な旅行会社
・近畿日本ツーリスト
・JR四国(ワーププラザ、ワープ支店)
・ジェイアール東海ツアーズ
・JTB
・T-LIFEホールディングス
・東芝ツーリスト
・東武トップツアーズ
・奈良交通
・南海国際旅行
・西鉄旅行
・日本旅行
・農協観光
・阪急交通社
・名鉄観光サービス
・読売旅行
※一部取扱っていない営業所があります。
※掲載は50音順です。
JR西日本の『電話予約サービス』による購入のご案内

乗車券・指定席券はJR西日本の「電話予約サービス」を利用してご購入いただけます。
たとえば、関東在住のお客様がご旅行出発前に「電話予約サービス」をご利用してご予約いただき、関西(京都など)到着後、京都駅等JR西日本の「みどりの窓口」で乗車券・指定席券をお受け取りいただけます。

JR西日本「電話予約サービス」
電話番号 0088-24-5489 (通話料無料) 078-341-7903 (通話料有料「ひかり電話」はこちらから)
受付時間 8:00~22:00/年中無休
※「電話予約サービス」はJR西日本が行っているサービスです。
○ご購入方法
・ご乗車日の1ヶ月前の10時より発車時刻の30分前まで発売します。
・購入を希望される号車の指定はできない場合があります(5号車は予約できません)。
・お申込者ご本人名義のクレジットカードが必要です。
・お申し込み手続きが完了した時点で、クレジットカードでのご購入とさせていただきます。
・ご予約・ご購入が完了しましたら、オペレーターが「予約番号」、申告された「電話番号下4桁」をお伝えいたします。
○乗車券・指定券のお受け取り方法
お受け取りは予約された列車発車時刻まで可能です。
お受け取り可能箇所
・JR西日本の駅の「みどりの窓口」、「みどりの券売機」
 ※「みどりの窓口・みどりの券売機」設置駅情報については、こちらのホームページをご覧ください。
 ※JR北海道、東日本、東海、四国、九州、嵯峨野観光鉄道内の駅及び旅行会社の窓口ではお受け取りいただくことができません。
お受け取り時にご用意いただく物
・ご予約時にオペレーターがお伝えした「予約番号」、「電話番号下4桁(ご購入時に申告された番号)」
・ご購入時にご利用されたクレジットカード
 ※宅配サービスは行っておりません。
JR西日本電話予約サービス手順イメージ
○変更・取消(払戻し)方法
ご購入時に利用されたクレジットカードが必要です。
変更・取消は予約された列車の発車時刻前に限り可能です。
お受け取り前
 下記にお申し出ください(8:00~22:00/年中無休)。
0088-24-5489(通話料無料) 078-341-7903(通話料有料)
お受け取り後
 JR西日本の駅の「みどりの窓口」にお申し出ください。
○JR西日本「電話予約サービス」全般のご案内については、こちらのホームページをご覧ください。
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